製品に関する苦情・相談事例

ベージュのズボン(綿95%、ポリウレタン5%)をクリーニングに出したら、黄色いシミがついて戻ってきた。

クリーニング平成15年度

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テストの結果

苦情品は2、3年前に購入したもので、今までにクリーニングには数回出したことがあり、また、家庭で一度水洗いをしているとのことでした。

苦情品のシミは、ひざの前後の部分で特に目立ちましたが、ももの部分も薄く黄色くなっていました。

変色の原因としては、(1)ひざの後ろのシミが着用の際できるシワにそって変色していることから、汗等の影響により染料が変化した、また、(2)ブラックライト(紫外線)の照射により強い蛍光が見られたことから、家庭での洗濯時に使用した洗剤に含まれる蛍光増白剤が残留し、影響したことなどが考えられました。