国民生活センターより、「自然災害が原因で行けなくなったホテルのキャンセル料」について情報提供されました
更新日：2021年9月13日
国民生活センターより、「自然災害が原因で行けなくなったホテルのキャンセル料」について情報提供されました。
地震や台風などの自然災害で旅行や宿泊をキャンセルした場合、平常通り営業しているのであれば、消費者の都合でキャンセルしたことになると考えられます。キャンセル料を請求された場合、基本的には契約時の定め（約款など）に従うことになり、支払いを拒否することは困難だと思われます。
ただし、状況によって扱いが異なることがあるので、必ず旅行会社や宿泊施設に連絡を入れましょう。旅行やホテルのポータルサイトで申し込んだ場合は、ポータルサイトでキャンセルする前に契約先の旅行会社や宿泊施設に直接連絡してみましょう。
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