個人情報の取扱いについて
更新日：2021年2月18日
本ページは名古屋市が運営する「名古屋市消費生活センターウェブサイト（https://www.seikatsu.city.nagoya.jp/）」（以下、「当サイト」という。）においての個人情報の取扱いに関する事項を定めるものです。
なお、事務処理に関しては名古屋市個人情報保護条例（平成17年4月1日名古屋市条例第26号）の規定及び名古屋市情報あんしん条例（平成16年3月31日名古屋市条例第41号）の規定に従って行われますが、本ページではウェブサイトの運営にかかる個人情報の取扱いに限定して具体的に述べたものです。
当サイトの個人情報管理担当
当サイトの個人情報の管理は以下の部署においてのみ行います。市組織内であっても他の部署に保有する個人情報を提供することはありません。
名古屋市スポーツ市民局市民生活部消費生活課（名古屋市消費生活センター）
〒460-0008 名古屋市中区栄一丁目23番13号 伏見ライフプラザ11階
電話番号：052-222-9679
ファックス番号：052-222-9678
※以下、上記部署を「運営管理担当」といいます。
個人情報についての考え方
個人情報の定義
個人情報とは「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により、特定の個人を識別することができるもの（他の情報と照合することにより、特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）」を指します。
重要情報の定義
重要情報とは「事務処理及びセキュリティの観点から保護すべき情報」のことを指し、具体的にはウェブサイトへのアクセス記録のことを指します。
個人情報の取扱原則
当サイトでは個人情報の取扱いについて以下のように定めています。
取得元及び取得方法について
個人情報の取扱いにあたっては、その個人情報を持つ本人より取得することとします。合理的な範囲で本人より提供されたと判断される個人情報についてのみ取得し、保管します。また、インターネットを経由して個人情報を取得する場合、送信経路については必ず暗号化を施すものとします。
取得の目的について
個人情報の取得の目的は、名古屋市が行うウェブサイトを通じたサービスの実施（コンテンツの提供、電子メールによる情報送信）です。
利用及び利用範囲について
個人情報の利用は、上記の目的の実施のみに限定して本人の事前同意の範囲内において利用します。また、取得した個人情報を利用する組織の範囲は、運営管理担当に限定します。
ただし、個人情報の提供を受ける名古屋市の機関が、法令等の定める所掌事務の遂行に必要な限度で当該個人情報を利用する場合であって、当該個人情報を利用することについて相当な理由があるとき、又は、個人情報の提供を受ける国、独立行政法人、他の地方公共団体、地方独立行政法人等（本市が設立した地方独立行政法人を除く。）又は指定管理者が、法令又は条例で定める事務又は業務の遂行に必要な限度で当該個人情報を使用する場合であって、当該個人情報を使用することについてやむを得ない理由があるときは、この限りではありません。
保管について
取得した個人情報は、名古屋市個人情報保護条例(平成17年4月1日名古屋市条例第26号)及び名古屋市情報あんしん条例(平成16年3月31日名古屋市条例第41号)の定めに従いセキュリティ対策を施した環境において情報を保管します。
電子的・物理的な形態を問わず、個人情報は運営管理担当のみが利用可能な場所に保管し、その場所からの持出し及び複写を禁止します。
破棄について
取得した個人情報がその目的を達したときは、速やかにその利用を停止して、復元不可能な方法で消去若しくは破棄します。
当サイトで取得・利用する個人情報
当サイトでは、具体的に以下に定める個人情報を取得・保管し、利用しています。またその管理は運営管理担当において行います。
コンテンツへ掲載する個人情報
ウェブサイトにおいてコンテンツとして掲載するために、書面等により、事前に本人から同意を得た個人情報を取得・保管し、その同意を得た範囲内においてコンテンツへ掲載します。
電子メール相談を行うための個人情報
電子メール相談の受付や回答のために、事前に本人から同意を得た個人情報を取得・保管し、その同意を得た範囲に限定して利用します。
個人情報に関する申立て
名古屋市は当サイトで取得し、保管している個人情報について、本人からのみ開示、訂正、消去、利用停止の申立てを受け付けます。
開示請求
個人情報開示請求の手続に従い、当サイトが保管している本人の個人情報の開示を受けることができます。ただし、開示の請求があった場合でも個人情報保護条例（平成17年4月1日名古屋市条例第26号）第20条の規定により開示できない場合があります。
訂正、消去、利用停止の請求
当サイトで保管している個人情報の訂正、消去、利用停止の請求は、上記の個人情報開示請求により特定された情報に対して行うことができます。
重要情報の取扱原則
当サイトでは、重要情報の取扱いについて以下のように定めています。
取得の公表について
重要情報を取得する場合は、事前に当サイトの中でどのような重要情報を取得しているかを公表します。
利用及び利用範囲について
重要情報はウェブサイトの運営の基礎資料や運営業務のために利用します。この目的の範囲内において重要情報は名古屋市及び名古屋市の委託先において情報の共有を行う場合があります。
公開について
取得した重要情報は一般に公開をしない取扱いとします。
ただし、上記の利用範囲内及びウェブサイトの運営上の被害があった、若しくは被害が予想される場合に名古屋市が保有する重要情報を捜査機関に提出する場合があります。
保管について
取得した重要情報は、名古屋市情報あんしん条例（平成16年3月31日名古屋市条例第41号）の定めに従いセキュリティ対策を施した環境において保管します。
電子的・物理的な形態を問わず、重要情報は運営管理担当のみが利用可能な場所に保管していますが、業務に必要な最低限の範囲で持出し及び複写を行うことがあります。
破棄について
重要情報については、原則として破棄は行いません。上記の保管方法に従って保持し続けるものとします。
当サイトで取得・利用する重要情報
当サイトでは、具体的に以下に定める重要情報を取得し、保管しています。またその管理は運営管理担当において行います。
アクセスログ
当サイトへのアクセスはアクセス元のIPアドレス、アクセス時刻、リクエスト内容、応答結果の4種類について自動的に記録し、保管を行っています。
取得する目的は、利用者動向の調査及び運営改善に役立てるためです。
アクセスログの取扱いについて
当サイトでは、ウェブサイトの運営の基礎資料や運営業務を把握するためにGoogle Analyticsを利用してウェブサイトへのアクセス情報を収集しています。
ウェブサイト内では、Googleから提供されるクッキー（Cookie）を使用して利用者情報を収集しますが、個人を特定する情報は取得していません。
Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについては下記のページでご確認ください。
なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、名古屋市は責任を負わないものとします。
クッキー（Cookie）
当サイトでは、文字サイズや背景色の変更状態の維持とサービスの維持、サービス改善のためクッキー（Cookie）を利用しています。
クッキー（Cookie）とは、サイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報で、名前やメールアドレスなどの個人情報は含みません。
なお、お使いのブラウザの設定により、クッキー（Cookie）を無効にすることもできます。設定方法はブラウザによって異なります。各ブラウザのヘルプ又は製造元へお問合せください。
個人情報の取扱いに関する問合せ先
当サイトの個人情報等の管理については、下記の担当までお問合せください。
名古屋市スポーツ市民局市民生活部消費生活課（名古屋市消費生活センター）
〒460-0008 名古屋市中区栄一丁目23番13号 伏見ライフプラザ11階
電話番号：052-222-9679
ファックス番号：052-222-9678
