製品に関する苦情・相談事例

「ウール100%」のマフラーの表示は正しい?

衣料品平成29年度

インターネット通販で「カシミヤ・ウール100%のマフラー」を購入したが、静電気が多い気がする。化学繊維で作られているのではないか、調べてほしい。

調査

フーリエ変換赤外分光光度計(FT-IR)を用いて、相談品(マフラー)の材質を調べました。

結果

相談品に赤外線をあて、得られたスペクトルデータをもとに成分を検索した結果、化学繊維(ポリエステル)由来の製品であり、ウール100%ではないと判断しました。

ハッピーくんからのアドバイス

インターネット通販で購入した商品がニセモノだったとの相談が多く寄せられています。しかし、ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。
通信販売での買物は実物を見られないためこのようなトラブルになりがちで、信頼できるサイトを選ぶ以外に被害を防ぐ方法はありません。最低限でも「特定商取引法に基づく表示」に記載された業者の住所や電話番号が実在することや、代表者と通販業務責任者の氏名は必ず確認しましょう。価格が安過ぎるサイトは要注意です。