コートをクリーニングに出したら擦り切れて戻ってきた

更新日：2020年9月24日

クリーニング

令和元年度

相談内容

冬物のコートをクリーニングに出したら、前身ごろ等が擦り切れて戻ってきた。調査してほしい。

相談者からベージュ色のコートが持ち込まれました。当該コートは7年前に購入し、毎年、12月から3月にかけて週2回から3回の頻度で使用しているとのことでした。

前身ごろの右側、右袖の内側及び背面右側の裾部分に摩耗が見られました。また、摩耗の状態は全体にわたることなく、当該部分のみに偏在していました。

摩耗した部分をマイクロスコープ（顕微鏡）を使用して調査したところ、度重なる擦れが原因で起こる細胞質の開裂が起こっていました。

クリーニングで摩耗したのであれば、作業工程から考えてコート全体に摩耗が生じると考えられますが、相談品は局所的に摩耗が生じていることや繊維の状態から、相談者が主張する部分の摩耗は、使用によって起こったものと考えられました。