婦人用カーディガンのスパンコールがクリーニングで色落ちした

相談品は、フード付きの青緑色のニットのカーディガンで、前身ごろの中央部、左右のポケットの入り口、フードの縁、前面と背面の裾、袖口にスパンコールが装飾され、ポリエステル糸で縫いつけられていました（写真1）。

（写真1）

●材質
　　外国語の表記がありました（写真2）

（写真2）	（写真2）

●取扱絵表示
　　日本のJIS表示と国際標準化機構（ISO）表示の両方で表示されていました（写真3）。

（写真3）	（写真3）

●相談品の状態

（写真4）

テスト方法
スパンコールの新品を1個入れて、テフロン製の攪拌子を入れてマグネティックスターラーで523～575r.p.m.の条件下で攪拌しました。攪拌後のスパンコールを双眼実体顕微鏡で検鏡しました。

テスト結果

試験区	スパンコールの状態
中性洗剤	青緑色から青色に変色。一部に最上層の塗装が剥離したものがあり。
酸素系漂白剤	青緑色から青色に変色。一部に最上層の塗装が剥離したものがあり。
中性洗剤＋酸素系漂白剤	青緑色から青色に変色。
蒸留水のみ	変色せず。

テストから、中性洗剤や酸素系漂白剤がスパンコールの最上層の塗装に影響を与えていることが分かりました。

次に、スパンコールを（1）中性洗剤を入れた水（2）中性洗剤と酸素系漂白剤を入れた水（3）石油系ドライ溶剤（4）テトラクロロエチレンで、テスト2同様に撹拌試験しました。

試験区	スパンコールの状態
（1）中性洗剤	青緑色から青色に変色。一部に最上層の塗装が剥離したものがあり。
（2）中性洗剤＋酸素系漂白剤	青緑色から青色に変色。一部に最上層の塗装が剥離したものがあり。
（3）石油系ドライ溶剤	変色せず。
（4）テトラクロロエチレン	青緑色から青色に変色。一部に最上層の塗装が剥離したものがあり。

中性洗剤や酸素系漂白剤がスパンコールの最上層の塗装に影響を与えていることが分かりました（写真5）。

• ・組成表示は、スパンコールはポリ塩化ビニル
• ・洗濯表示では「手洗い」水温30度中性洗剤

と記載されており、スパンコールの変色は製造者の表示上の手落ちだと考えられます。

（写真5）

●クリーニング店の処置
クリーニング店によると、「ウールで水洗いはおかしいが、スパンコールはドライ溶剤に反応しやすいせいだと考え、ネット状のものでていねいにくるみ、表示どおりにソフト洗い、全工程で15分弱の水洗いを行った。水洗いでスパンコールが色落ちしたのであれば、製品に問題があると考え、相談品をメーカーの日本法人へ送ったが、話がまとまらなかった。」とのことでした。

●メーカーの対応
当初、「日本で販売した商品ではないので対応できない。購入店に申し出てほしい」との回答でした。しかし海外本社と交渉するのは困難なため、日本法人に再度対応を求めました。メーカーで再検討したところ、ブランドとして対応することになり、相談者には相談品と同型の代替品が渡されました。

ご注意を！ 海外で購入した商品を、国内の代理店等がした今回の対応は、極々稀な事例です。海外での購入、海外土産、個人輸入等では、トラブルが発生した場合多くは自己責任となります。購入後のメンテナンスも考えて購入する必要があります。 （苦情例） バッグの色落ち、クリーニングトラブル、健康食品（お茶やカプセル剤など）による健康被害等