組成表示の印字が消えかかっていたので、赤外分光光度計で繊維鑑別を行ったところ、苦情のあったファーの素材はアクリルでした。

アクリル製のファーは熱に弱く、繊維が細いためストーブに近づいただけでも縮むことがあるといわれています。

今回の苦情の原因は、クリーニング店での乾燥、仕上げ工程で熱が加わった可能性が高いと考えられました。

ファーの苦情部	苦情部の拡大写真