製品に関する苦情・相談事例
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フェイクファーのついたカーディガンをクリーニングに出したら、ファーが部分的に縮れた。
クリーニング平成15年度
テストの結果
組成表示の印字が消えかかっていたので、赤外分光光度計で繊維鑑別を行ったところ、苦情のあったファーの素材はアクリルでした。
アクリル製のファーは熱に弱く、繊維が細いためストーブに近づいただけでも縮むことがあるといわれています。
今回の苦情の原因は、クリーニング店での乾燥、仕上げ工程で熱が加わった可能性が高いと考えられました。
アクリル製のファーは熱に弱く、繊維が細いためストーブに近づいただけでも縮むことがあるといわれています。
今回の苦情の原因は、クリーニング店での乾燥、仕上げ工程で熱が加わった可能性が高いと考えられました。
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ファーの苦情部 | 苦情部の拡大写真 |