保証期間（2年）内に故障した万年筆を修理に出したら、保証対象ではないと修理代を請求された。

7ヶ月前に高級万年筆を購入した。使用中に首軸の先が壊れ、修理に出したら店員に「高い所から落としませんでしたか？有料修理になる」と言われたが、落としたことはない。他社製のインクカートリッジを使用したことを伝えたら、今度はそれが故障の原因だといわれた。
3ヶ月前にも別の箇所が壊れ、無料で修理してもらっている。