新型コロナウイルスの感染拡大防止のため結婚式をキャンセルしたいが、キャンセル料がかかると言われた
更新日:2021年2月18日
その他
相談内容
1年前に結婚式場の予約をした。挙式は来月の予定だが、新型コロナウイルスの感染拡大がまだ続いているので取りやめることにした。キャンセルを申し出たら、見積金額の45%のキャンセル料がかかると言われた。高額なので支払いたくない。
対処方法とアドバイス
新型コロナウイルス感染症の影響によるキャンセルは相談者側に非はありませんが、事業者の責任を問うこともできません。基本的には、契約書の内容に従った対応になります。結婚式場の多くはブライダル約款という定型の契約書を用いており、キャンセル料はその規約に基づくことになりますので、契約書をよく確認しましょう。挙式の延期や、リモートなどの別の方法で行うなどの対応をする事業者もありますので、解決に向けてよく話し合いましょう。
関連リンク
掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた内容となっています。同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。