水質検査をすると訪問してきた業者から高額な浄水器を購入したが、やめたい
更新日:2026年9月15日
浄水器
訪問販売
相談内容
昨日、自宅マンションに「水質検査に来た」と業者が訪ねてきたので、管理会社かと思いドアを開けた。検査のためキッチンに入り、水道水をコップに入れて試薬を加えると、水がピンク色に染まった。業者が勧める浄水器を通すと、水に試薬を入れても無色のままだった。貯水タンクの内部が茶色く変色した様子の写真を見せられ、「水道管や貯水タンクが汚れていて、体に良くない」と言われた。少し高額だが高品質な製品を使った方が良いなどと勧誘が続き、帰ってくれなかったので仕方なくローンを組んで契約してしまった。浄水器はすでに取り付けられているが、やめたい。
対処方法とアドバイス
特定商取引法で規制されている訪問販売に該当し、契約書面を受け取った日から8日以内であればクーリング・オフできます。
販売業者とクレジット会社に通知を出しましょう。商品を受け取っていてもクーリング・オフできますので、取り付けられた浄水器の引き取りを求めましょう。引き取りにかかる費用は販売業者の負担となります。
クーリング・オフ通知の書き方(はがきの場合)
クーリング・オフ通知の書き方(メールの場合)
引越し直後を狙って訪問する悪質な業者もいます。ドアを開ける前に会社名・担当者名や来訪目的をしっかり確認し、必要なければきっぱり断りましょう。
販売業者とクレジット会社に通知を出しましょう。商品を受け取っていてもクーリング・オフできますので、取り付けられた浄水器の引き取りを求めましょう。引き取りにかかる費用は販売業者の負担となります。
クーリング・オフ通知の書き方(はがきの場合)
クーリング・オフ通知の書き方(メールの場合)
引越し直後を狙って訪問する悪質な業者もいます。ドアを開ける前に会社名・担当者名や来訪目的をしっかり確認し、必要なければきっぱり断りましょう。
関連ピックアップ解説
掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた内容となっています。同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。



