「無料」と書かれたアダルトサイトの年齢確認ボタンを押したら「有料会員登録完了」になり、代金を請求された
更新日:2021年2月18日
動画配信サービス・コンテンツ
架空請求・不当請求
相談内容
スマートフォンで無料のアダルトサイトを見ようとして、年齢確認のボタンを押した途端に、「有料会員登録完了」と表示された。退会を希望する場合の連絡先が書かれていたので、電話したところ、最初に住所と氏名、電話番号を尋ねられ、その後、「もう契約は成立しているので、解約はできない。300,000円支払う必要がある。コンビニに設置されている端末を操作し、電子マネーを購入するように。支払わない場合は債権回収業者が取り立てに行く」と言われた。回収に来られたら非常に困るので、今からコンビニに行こうと思うが、このまま支払って大丈夫か。
対処方法とアドバイス
契約は売り手と買い手の意思の合致で成立します。相談者は有料契約の意思表示をしていないので契約は成立しておらず、請求は無視すればよいと助言し、電子消費者契約法により申込画面で購入の意思を伝えても確認画面がない、もしくは、あってもクリックしたボタンが購入の意思を伝えるものでなければ、契約の取消しを主張できることを説明しました。今後も請求の電話がかかってくる可能性があり、また、迷惑メールや不当請求につながるおそれもあるので、スマートフォンの受信拒否・着信拒否機能などを利用するようアドバイスしました。
このような手口のことをワンクリック請求(詐欺) と言います。もし、支払ってしまった場合、お金を取り戻すことは困難です。決して支払わないようにしましょう。
パソコン・スマートフォンに表示された請求画面を消すことができない!
パソコンやスマートフォンのアダルトサイトで、表示された請求画面を消すことができないという相談も寄せられています。対処法が下記のIPA(独立行政法人情報処理推進機構)のウェブサイトに掲載されているので参考にしてください。
このような手口のことをワンクリック請求(詐欺) と言います。もし、支払ってしまった場合、お金を取り戻すことは困難です。決して支払わないようにしましょう。
パソコン・スマートフォンに表示された請求画面を消すことができない!
パソコンやスマートフォンのアダルトサイトで、表示された請求画面を消すことができないという相談も寄せられています。対処法が下記のIPA(独立行政法人情報処理推進機構)のウェブサイトに掲載されているので参考にしてください。
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掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた内容となっています。同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。