注文していない海産物が届いた

突然かかってきた電話で商品を購入した場合、契約書面を受け取って8日以内であればクーリング・オフができます。クーリング・オフの通知を出し、商品は販売者の負担で引き取ってもらい、返金を受けましょう。

いったん払ったお金を取り戻すのは容易ではありません。代引き配達の場合、宅配業者を待たせてはいけないと思いがちですが、事情を伝え、送り主を控えて、注文したという確認ができるまでは荷物を受け取らない方が良いでしょう。

なお、勝手に商品を送り付け、代金を請求する送りつけ商法をネガティブオプションと言い、送りつけられた商品はすぐに処分できるとされています。ただし、ネガティブオプションにあたらない場合、商品を処分してしまうと解決できなくなる可能性がありますので、注意が必要です。

困ったときには、名古屋市消費生活センターにご相談ください。