契約中の大手電話会社と思われる業者から電話があり、「固定電話が使えなくなるので、回線を新しくする工事が必要だ」と言われたが本当か
更新日：2025年4月11日
インターネット
訪問販売
相談内容
自宅に電話があり、「固定電話が使えなくなるので、古い回線を新しい回線に交換する工事が必要だ」と言われた。契約中の大手電話会社の名前だったように思う。本当に固定電話が使えなくなるのか。工事は必要か。
対処方法とアドバイス
固定電話が使えなくなるということはなく、工事は必要ありません。
NTT西日本では、INS回線のサービス停止に伴い代替サービスを案内していますが、これまでアナログ回線で固定電話を使っていた場合は引き続きそのまま利用できます。今後の利用について心配であれば、NTT西日本に直接連絡し、自分が契約している回線を確認しましょう。
NTT西日本では、INS回線のサービス停止に伴い代替サービスを案内していますが、これまでアナログ回線で固定電話を使っていた場合は引き続きそのまま利用できます。今後の利用について心配であれば、NTT西日本に直接連絡し、自分が契約している回線を確認しましょう。
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掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた内容となっています。同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。
