ネットオークションで購入した中古オートバイに不具合があった
更新日:2023年9月29日
自動車
通信販売(ネット通販等)
相談内容
ネットオークションで「現物・現状渡し、ノ―クレーム・ノーリターン」で出品しているオートバイを購入した。届いたオートバイのエンジンをかけたら異音がしてすぐに止まってしまった。他にもガソリンタンクが錆だらけだった。出品者にメールで不具合を伝え返品を申し出たが「返品には応じられない。ノ―クレーム・ノーリターンと表示していた」とメールで返信がありそれ以降は返信がない。オークション運営会社へも申し出たが「双方で話し合って解決をするように」と言われ対応して貰えない。
対処方法とアドバイス
「ノ―クレーム・ノーリターン」で出品されていても、エンジンが止まるという基本的な走行に関わる不具合があれば、契約不適合責任に基づいて契約の解除を主張できます。出品者へメールや書面で契約解除を申し出るとともに、オークション運営会社へ出品者との経緯と解除したい旨をメール等で伝えましょう。しかし、多くは、出品者と連絡がつかない、返金されない、オークション運営会社からの協力が得られないなど、解決は容易ではありません。
ネットオークションは、サイトに記載された説明など、限られた情報だけで入札の判断をすることになります。実際にオートバイの状況を確認せずに購入することは、大きなリスクを伴うことを認識しておきましょう。
ネットオークションは、サイトに記載された説明など、限られた情報だけで入札の判断をすることになります。実際にオートバイの状況を確認せずに購入することは、大きなリスクを伴うことを認識しておきましょう。
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掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた内容となっています。同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。